Technicien Support Technique

 

ENTREPRISE

 

Le cabinet MS-search effectue des missions de recherche par approche directe de cadres et cadres dirigeants pour des sociétés Nordiques, implantées en France et ses pays frontaliers, ainsi que pour les filiales des entreprises françaises situées dans les pays nordiques.

 

Notre client, le groupe suédois TagMaster (33M€/120P), est une société axée sur la conception et la commercialisation de systèmes et de solutions basés sur les technologies radio, radar ou magnétique. Les domaines d'activité du groupe s’étendent des solutions de transports routiers intelligents (ITS) aux solutions de détection ferroviaire.

 

POSTE – Technicien Support Technique

 

Situé à Grenoble, et au sein de l'équipe de vente et de support, vous serez responsable du support client technique de premier et deuxième niveau par e-mail et téléphone, pour les produits Infomobilité et RFID des clients français. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et serez sous la responsabilité directe du directeur commercial. Pour les deuxième et troisième niveaux d'assistance, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe technique de Grenoble ainsi qu'avec des sites en Suède et au Royaume-Uni. Le support impliquera le matériel, les firmwares et les logiciels pour les compteurs à boucle, les capteurs magnétiques, les radars et les lecteurs RFID. Des déplacements chez les clients avec l'équipe commerciale auront lieu de temps à autre. Les autres tâches incluent le support technique avant-vente et le support technique après-vente ainsi que la participation au processus de RMA. Occasionnellement, l'installation d'équipements pour les essais clients et la planification des installations et de la mise en service feront partie du travail.

 

L'équipe fait partie d'un groupe international, travaillant avec des sites en France, en Suède, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les mots clés au sein du groupe sont compétence, dynamisme et respect des délais. Ceci combiné à un environnement amical où l'équipe s'entraide pour atteindre des objectifs communs.

 

Le poste est basé à Meylan (agglomération de Grenoble).

 

PROFIL

 

Le poste requiert les compétences et qualifications suivantes :

 

- Idéalement un BAC+2, en Génie Electrique, Informatique ou similaire.

- Avoir au moins 3 à 5 ans d'expérience en assistance technique à la clientèle.

- Maitrise complète de langue française pour le support client local.

- Minimum un anglais scolaire pour participer à des réunions et coopérations internationales.

- Détention du permis B.

- Avoir de l'expérience en électronique, en réseaux informatiques et/ou en programmation serait avantageux, mais ce n'est pas obligatoire.

 

CONTACT

 

Merci d’envoyer votre candidature à contact@ms-search.fr sous la référence : 2181D